Общие положения и условия жалобы

Общие условия гарантии

1. Товары купленные в Магазине фирмами и партнерами B2B могут иметь гарантию производителя, импортера либо Продавца, на территории Польши. Гарантийный срок указан в описании каждого из продуктов в Магазине. Подробные условия гарантии доступны на веб-сайте Магазина по ссылке „Общие условия рекламации”. Большинство товаров подлежит сервису в авторизованных сервисных пунктах производителя, которые размещены на их веб-сайтах. Фирма/Партнер B2B может проводить процедуру рекламации посредством Продавца.

1. Если Клиент не является Потребителем, то Продавец не несет ответственности по гарантии за физические дефекты товаров, приобретенные в магазине www.ivolta.pl (ст. 558 § 1 Гражданского кодекса Польши).

Условия предоставления гарантии

1. Процедура оформления рекламации относится только к товарам и не распространяется  на детали имеющие определенное время работы или другое вспомогательное оборудование, такое как зубчатые ремни, ИК-подсветка в камерах, батареи, аккумуляторы итп.
2. Товар на гарантии должен быть доставлен к сервису Продавца за счет Клиента. Возвращенные товары должны быть упакованы таким образом, чтобы обеспечить защиту ее содержимого. К продукту должен прилагаться номер, полученный при оформлении рекламации, а также подробное описание технической проблемы. Поставляемый продукт должен соответствовать основным санитарно-гигиенических условиям.
3. Если поставленный товар полностью исправный Продавец имет право  начислить Клиенту стоимость проверки неисправности товара.
4. Дефекты продуктов, найденные в течение гарантийного срока будут бесплатно исправлены в течении 20 дней от даты получения товара в сервисе Volta Sp. z o.o. В случае, если детали для ремонта нужно будет заказать из-за рубежа, период отведенный на ремонт может увеличится, о чем Клиент будет проинформирован.
   1. повреждения продуктов, возникшие во время транспортировки и погрузки, неисправности или повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением, небрежностью пользователя или использованием продукта не в соответствии с инструкциями или правилами техники безопасности,
   2. повреждения изделий, вызванные: пожаром, наводнением, ударом молнии или другими стихийные бедствиями, войной или гражданским беспорядком, непредвиденными происшествиями, тепловыми повреждениями, химическим загрязнением, коррозией и ржавчиной, износом наружной оболочки продукта.
   3. повреждения изделий вызванные неправильной установкой, использования несоответствующих расходных материалов (кроме рекомендованных производителем или Гарантом) или использования их не в соответствии с рекомендациями изготовителя или Гаранта.
   4. действия, связанные с обычной эксплуатацией и тех. обслуживанием: консервация, чистка датчиков и считывателей и т.д.; повреждения изделия, вызванные сбоями в электропитании,
   5. признаки нормального износа и эксплуатации такие, как перегоревшие предохранители, доступные пользователю, намагниченность и износ кинескопной трубки.
   6. повреждения, возникшие в результате скачков напряжения и отсутствия устройств защиты в сети.
   7. претензии касательно технических параметров оборудования, если они соответствуют данным, заявленным производителем;
   8. Продавец не гарантирует:
      1. качество и сохранность записанной на различные носители информации;
      2. качество гарантийного сервиса, если его работе помешают непредвиденные обстоятельства и события, такие, как: повышенная солнечная активность, перекрытые дороги и границы, импортно-экспортные ограничения, стихийные бедствия, войны и т.д. и т.п.;

1. Сервис может отказаться от бесплатного ремонта в случае нарушения заводских пломб, несоблюдения данных в документах и на изделии, внесения исправлений в гарантийном талоне (если прилагался к продукту) или вмешательства в работу устройства посторонних лиц.
2. Бесплатный ремонт не включает в себя действия, которые должны быть  выполнены Клиентом самостоятельно.
3. Бесплатный ремонт не распространяется на:

Дополнительные условия гарантии платного ремонта, осуществляемого сервисом Volta Sp z o.o.

Volta Sp. z o.o., с юридическим адресом ул. Ютшенки 94, Варшава, предоставляет 6-месячную гарантию на платный ремонт оборудования с послегарантийным обслуживанием.

1. Гарантия подлежат лишь компоненты, используемые для оказания услуг и мероприятий, связанных с их заменой.
2. Гарантия не распространяется на обслуживание и тестирование, а также на повреждения, описанные в разделе "Дополнительные условия рассмотрения жалоб" пункт. 7
3. Товар на гарантии должен быть доставлен к сервису Продавца за счет Клиента. Возвращенные товары должны быть упакованы таким образом, чтобы обеспечить защиту ее содержимого. К продукту должен прилагаться номер, полученный при оформлении рекламации, а также подробное описание технической проблемы. Поставляемый продукт должен соответствовать основным санитарно-гигиенических условиям.

1. Дефекты продуктов, найденные в течение гарантийного срока будут бесплатно исправлены в течении 20 дней от даты получения товара в сервисе Volta Sp. z o.o. В случае, если детали для ремонта нужно будет заказать из-за рубежа, период отведенный на ремонт может увеличится, о чем Клиент будет проинформирован.

1. Мы оставляем за собой возможность ремонт по договоренности с клиентом, не давая гарантии.
2. За проверку, диагностику, в случае отказа от ремонта оборудования будет взиматься плата, определяемая индивидуально для каждого экземпляра.
3. Гарантией платного ремонта является документ, описывающий оказываемую услугу.
4. Затраты на транспортировку оборудования в и с сервиса покрывает Клиент.

Контактные данные

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
E-mail: serwis@volta.com.pl