Znajdź nas również na serwisach społecznościowych:
Przejdź do strony wsparcie
Zobacz wszystkie konfiguratory

Ogólne warunki reklamacji

Общие условия гарантии

  1. Товары купленные в Магазине фирмами и партнерами B2B могут иметь гарантию производителя, импортера либо Продавца, на территории Польши. Гарантийный срок указан в описании каждого из продуктов в Магазине. Подробные условия гарантии доступны на веб-сайте Магазина по ссылке „Общие условия рекламации”. Большинство товаров подлежит сервису в авторизованных сервисных пунктах производителя, которые размещены на их веб-сайтах. Фирма/Партнер B2B может проводить процедуру рекламации посредством Продавца.
  1. Если Клиент не является Потребителем, то Продавец не несет ответственности по гарантии за физические дефекты товаров, приобретенные в магазине www.ivolta.pl (ст. 558 § 1 Гражданского кодекса Польши).

Условия предоставления гарантии

  1. Процедура оформления рекламации относится только к товарам и не распространяется  на детали имеющие определенное время работы или другое вспомогательное оборудование, такое как зубчатые ремни, ИК-подсветка в камерах, батареи, аккумуляторы итп.
  2. Товар на гарантии должен быть доставлен к сервису Продавца за счет Клиента. Возвращенные товары должны быть упакованы таким образом, чтобы обеспечить защиту ее содержимого. К продукту должен прилагаться номер, полученный при оформлении рекламации, а также подробное описание технической проблемы. Поставляемый продукт должен соответствовать основным санитарно-гигиенических условиям.
  3. Если поставленный товар полностью исправный Продавец имет право  начислить Клиенту стоимость проверки неисправности товара.
  4. Дефекты продуктов, найденные в течение гарантийного срока будут бесплатно исправлены в течении 20 дней от даты получения товара в сервисе Volta Sp. z o.o. В случае, если детали для ремонта нужно будет заказать из-за рубежа, период отведенный на ремонт может увеличится, о чем Клиент будет проинформирован.
    1. повреждения продуктов, возникшие во время транспортировки и погрузки, неисправности или повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением, небрежностью пользователя или использованием продукта не в соответствии с инструкциями или правилами техники безопасности,
    2. повреждения изделий, вызванные: пожаром, наводнением, ударом молнии или другими стихийные бедствиями, войной или гражданским беспорядком, непредвиденными происшествиями, тепловыми повреждениями, химическим загрязнением, коррозией и ржавчиной, износом наружной оболочки продукта.
    3. повреждения изделий вызванные неправильной установкой, использования несоответствующих расходных материалов (кроме рекомендованных производителем или Гарантом) или использования их не в соответствии с рекомендациями изготовителя или Гаранта.
    4. действия, связанные с обычной эксплуатацией и тех. обслуживанием: консервация, чистка датчиков и считывателей и т.д.; повреждения изделия, вызванные сбоями в электропитании,
    5. признаки нормального износа и эксплуатации такие, как перегоревшие предохранители, доступные пользователю, намагниченность и износ кинескопной трубки.
    6. повреждения, возникшие в результате скачков напряжения и отсутствия устройств защиты в сети.
    7. претензии касательно технических параметров оборудования, если они соответствуют данным, заявленным производителем;
    8. Продавец не гарантирует:
      1. качество и сохранность записанной на различные носители информации;
      2. качество гарантийного сервиса, если его работе помешают непредвиденные обстоятельства и события, такие, как: повышенная солнечная активность, перекрытые дороги и границы, импортно-экспортные ограничения, стихийные бедствия, войны и т.д. и т.п.;
  1. Сервис может отказаться от бесплатного ремонта в случае нарушения заводских пломб, несоблюдения данных в документах и на изделии, внесения исправлений в гарантийном талоне (если прилагался к продукту) или вмешательства в работу устройства посторонних лиц.
  2. Бесплатный ремонт не включает в себя действия, которые должны быть  выполнены Клиентом самостоятельно.
  3. Бесплатный ремонт не распространяется на:

Дополнительные условия гарантии платного ремонта, осуществляемого сервисом Volta Sp z o.o.

Volta Sp. z o.o., с юридическим адресом ул. Ютшенки 94, Варшава, предоставляет 6-месячную гарантию на платный ремонт оборудования с послегарантийным обслуживанием.

  1. Гарантия подлежат лишь компоненты, используемые для оказания услуг и мероприятий, связанных с их заменой.
  2. Гарантия не распространяется на обслуживание и тестирование, а также на повреждения, описанные в разделе "Дополнительные условия рассмотрения жалоб" пункт. 7
  3. Товар на гарантии должен быть доставлен к сервису Продавца за счет Клиента. Возвращенные товары должны быть упакованы таким образом, чтобы обеспечить защиту ее содержимого. К продукту должен прилагаться номер, полученный при оформлении рекламации, а также подробное описание технической проблемы. Поставляемый продукт должен соответствовать основным санитарно-гигиенических условиям.
  1. Дефекты продуктов, найденные в течение гарантийного срока будут бесплатно исправлены в течении 20 дней от даты получения товара в сервисе Volta Sp. z o.o. В случае, если детали для ремонта нужно будет заказать из-за рубежа, период отведенный на ремонт может увеличится, о чем Клиент будет проинформирован.
  1. Мы оставляем за собой возможность ремонт по договоренности с клиентом, не давая гарантии.
  2. За проверку, диагностику, в случае отказа от ремонта оборудования будет взиматься плата, определяемая индивидуально для каждого экземпляра.
  3. Гарантией платного ремонта является документ, описывающий оказываемую услугу.
  4. Затраты на транспортировку оборудования в и с сервиса покрывает Клиент.

Контактные данные

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
E-mail: serwis@volta.com.pl

Рассылка
Подпишитесь, чтобы получать специальные предложения и новости на ваш адрес электронной почты

Administratorem Twoich danych osobowych jest Volta sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jutrzenki 94, 02-230 Warszawa.

Twoje dane osobowe przekazane podczas zapisywania się do usługi newsletter będą przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowej za pomocą e-mail, na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody.

Ponadto przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w następujących celach:

  • prowadzenia przez nas działań marketingowych, w szczególności marketingu bezpośredniego naszych usług oraz towarów, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w realizacji marketingu bezpośredniego
  • do celów analitycznych i statystycznych, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu analizy i statystyk Twojej aktywności związanej z usługą newsletter
  • badania Twoich preferencji i dopasowania reklam na podstawie przeglądanych przez Ciebie treści, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w ustaleniu naszych produktów i usług, które mogą Cię interesować
  • oraz obrony lub dochodzenia naszych roszczeń, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z zawartej umowy

Masz prawo dostępu do Twoich danych osobowych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji uzyskasz tutaj.


Płatności obsługuje PayUPłatności ratalne PayUZaufane opinie Ceneo.pl
×Porównywarka

Produkt został dodany do porównania. Produkty do porówniania możesz przeglądać w panelu "Moja ivolta".

×Добавлено в корзину
Продукт Добавлено в корзину.

Продолжить покупкиПросмотр корзины
Sprawdź również:

×Oferta wysłana
Podaj adres email, na który ma zostać wysłana oferta.

×Oferta wysłana
Oferta została wysłana na adres e-mail: .

Informacja systemowa

Niniejszym informujemy, iż pobranie faktury korygującej w formie elektronicznej przez Klienta poprzez kliknięcie w link "Tak potwierdzam", jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Klienta otrzymania przedmiotowej faktury. Dziękujemy i zapraszamy do ewentualnego kontaktu pod numerem 22 295 06 06.



Nie zgadzam sięTak potwierdzam