Znajdź nas również na serwisach społecznościowych:
Przejdź do strony wsparcie
Zobacz wszystkie konfiguratory

Regulamin strony

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ WWW.IVOLTA.PL ФИРМЫ VOLTA SP. Z O.O.

Регламент содержит правила совершения покупок в интернет-магазине www.ivolta.pl, предоставленный Продавцом.

Продавцом является Volta sp. z o.o., с юридическим адресом в Варшаве (02-230), ул. Ютшенки 94, зарегистрирована в национальном судебном реестре окружного суда Варшавы, XIII Экономический Отдел, под номером KRS 0000023698, NIP: 521-13-67-444, Regon: 010829096, далее также Поставщик услуг.

Связаться с Поставщиком услуг можно с помощью:

  • инфолинии по номеру: +48 22 295 06 06 стоимость звонка за минуту соединения соответствует ценам оператора связи клиента
  • электронной почты: kontakt@ivolta.pl


§ 1 Дефиниции, определения

  1. Регламент – содержание этого текста. Относительно услуг, предоставляемых в электронном виде, это регламент, оговоренный в статье 8 закона от 18 июля 2002 года об услугах, предоставляемых в электронном виде (Законодательный Вестник от 2002 г. номер 144, поз. 1204 Польши).
  2. Клиент – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не обладающие правосубъектностью, но имеющие правоспособность, реализующая заказы в интернет-магазине на основе правил, изложенных в регламенте. Клиентом также является партнер B2B в соответствии с условиями, изложенными в подпункте 3 ниже.
  3. Партнер B2B – организация не являющаяся физическим лицом, за исключением физического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, с которым Продавец заключил тдельное соглашение "B2B".
  4. Потребитель – физическое лицо, использующие интернет-магазин с целью, не связанной с торговлей и его профессиональной деятельностью.
  5. Фирма – клиент, не являющийся ни потребителем, ни партнером B2B.
  6. Продавец/Поставщик услуг – субъект, предоставляющий услуги продажи посредством интернет-магазина, основываясь на Регламенте.
  7. Товар – подвижная вещь, представленная в интернет-магазине, о которой идет речь в договоре купли-продажи.
  8. Товары на заказ – Товар с ограниченной доступностью, которого возможность и/или время реализации заказа зависит от доступности у производителя или импортера.
  9. Дополнительная услуга – услуга, предоставляемая Продавцом Клиенту вне магазина в связи с особенностью продаваемых товаров.
  10. Договор купли-продажи – соглашение купли-продажи товаров как определено в Гражданском кодексе, заключенное между Поставщиком и Клиентом, через интернет-магазин.
  11. Интернет-магазин (магазин) – вебсайт www.ivolta.pl, посредством которого клиент может сделать заказ.
  12. Заказ – предложение покупателя, четко определяющие тип и количество товаров, способ доставки и условия оплаты, приводящее непосредственно к заключению договора купли-продажи посредством интернет-магазина.
  13. Информационно-коммуникативная система (ИКС) – комплект сотрудничающих устройств и программного обеспечения, обеспечивающий обработку и хранение, а также передачу и прием данных через телекоммуникационные сети.
  14. Веб-сайт – интернет страница, находящаяся по адресу www.ivolta.pl
  15. Реализация заказа – действия, направленные на комплектацию заказанного товара, а также его передачу перевозчику.
  16. Счет клиента – база данных, содержащая данные клиента, для реализации заказов и истории заказов.


§ 2 Общие положения

  1. Данный Регламент определяет правила использования Клиентом Интернет-магазина по адресу www.ivolta.pl, в частности правила закупок, доставки заказанного товара, оплаты за товар, право на отказ от договора купли-продажи, а также представления и рассмотрения жалоб. Применимым Законом является Закон Республики Польши.
  2. Условием размещения заказа в Магазине является ознакомление с Регламентом, политикой конфиденциальности и принятие их положений.
  3. Магазин реализует продажи посредством интернета.
  4. Все товары, предлагаемые в магазине, новые, соответствующим образом упакованы, без физических дефектов, и были легально введены на польский рынок.
  5. В рамках технических требований, необходимых для работы с системой ИКС, которая используется Продавцом с целью оформления Заказа, Клиент должен иметь активный адрес электронной почты (e-mail) и устройство, подключенное к сети Интернет, соответствующие следующим минимальным техническим требованиям:
    • веб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или новее с поддержкой javascript и файлов cookies или
    • веб-браузер Mozilla Firefox версии 8.0 или новее с поддержкой javascript и файлов cookies;
    • минимальное разрешение экрана 1024 x 768 пикселей.
  6. Клиент обязан воздерживаться от любых действий, влияющих на функционирование Магазина, в том числе передачи информации, содержащей запрещенный законом контент, а именно насилия, дискредитирующей или нарушающей личные права и права третьих лиц.
  7. Продавец не гарантирует, что веб-сайт, на котором находится Магазин и сервер , совместимы с оборудованием, используемым Клиентом, или, что веб-сайт не будет содержать вирусов, "червей", "троянских коней", и не несет ответственность за любые убытки Клиента, связанные с ними.

§ 3 Оформление заказов

  1. Информация о товарах, появляющаяся на сайте, является приглашением к подаче предложений и не является предложением в понимании закона.
  2. Все цены товаров в магазине указаны в польских злотых. В цену товара не включена стоимость доставки. Если заказ размещен Клиентом, юридический адрес которого находится вне территории Польши, цена, указанная в польских злотых, будет конвертирована на ее эквивалент в другой валюте по среднему обменному курсу, объявленному Национальным Банком Польши) т.е.:
    • эквивалент в евро в случае заказов, размещенных клиентами из ЕС, за исключением Польши,
    • эквивалент в долларах США в случае заказов, размещенных клиентами за пределами ЕС.
    Заказчик осуществляет оплату в валюте, в которой был оформлен заказ.

  3. Общая стоимость, которую клиент должен оплатить, учитывающая налог и стоимость доставки будет подсчитана и доступна Заказчику перед размещением заказа.
  4. Заказы принимаются на веб-сайте или, в исключительных случаях, по электронной почте (e-mail). Заказы на веб-сайте могут быть размещены 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в течение всего года.
  5. Клиент:
    1. может зарегистрироваться в магазине с целью создания аккаунта/учетной записи,
    2. может сделать заказ без регистрации,
    3. не являясь потребителем, может заключить договора с Продавцом "B2B" для получения статуса партнера B2B.
  6. Для создания аккаунта/учетной записи нужно заполнить регистрационную форму, вписывая имя и фамилию либо название фирмы, адрес электронной почты и пароль, подтвердить ознакомление с Регламентом, а также дать согласие на обработку персональных данных, необходимых для установления и формирования содержания, изменений, реализации услуг, поставляемых в электронном виде, а также для реализации заказов Клиента. На указанный адрес электронной почты Клиент получит письмо, содержащие ссылку, нажатие которой является подтверждением регистрации и последним этапом регистрации. Адрес электронной почты является также логином. Паролем является строка символов, определяемых Клиентом. Пароль Клиента не известен Продавцу и Клиент обязан хранить его в тайне от несанкционированного доступа третьих лиц. Клиент берет на себя полную ответственность за действия, предпринятые третьими лицами в результате получения имя пользователя и / или пароля Клиента.
  7. После регистрации в Магазине Клиент входит на веб-сайт с помощью данных, введенных в регистрационную форму. После входа в систему во вкладке „Мой профиль” Клиент может дополнить или изменить данные, а также изменить свой пароль.
  8. Для того чтобы удалить учетную запись из магазина, клиент должен отправить электронное письмо (e-mail) с просьбой удалить аккаунт на адрес: kontakt@ivolta.pl
  9. При подаче заказов Клиент:
    1. выбирает заказываемые товары, помещая их в корзину,
    2. входит на веб-сайт с помощью логина и пароля, а если хочет заказать товар без регистрации, вводит контактные данные, номер телефона и адрес e-mail;
    3. выбирает способ и адрес доставки,
    4. выбирает способ оплаты.
  10. В том случае, если данные не указаны полностью или вызывают сомнения, Продавец связывается с Клиентом. Если контакт с Клиентом не возможен, Продавец имеет право аннулировать заказ.
  11. Представленный Клиентом заказ является предложением оформления договора купли-продажи на интересующий товар. Договор купли-продажи вступает в действие после подтверждение заказа Продавцом на изложенных в Регламенте условиях.
  12. Размещение заказа подтверждает электронное сообщение, отправляемое автоматически Магазином на указанную электронную почту Клиента. Это сообщение лишь подтверждает получение заказа сервером Магазина.
  13. Продавец проверяет правильность введенных данных заказа, а затем отправляет электронное сообщение в качестве подтверждения приема заказа. Продавец оставляет за собой право запрашивать окончательное подтверждение заказа Клиентом.
  14. Продавец может аннулировать заказ, если не сможет связаться с Клиентом с целью подтверждения его подлинности в электронной форме.
  15. В случае отсутствия заказанных Клиентом товаров на складе, у поставщиков Продавца и неспособности реализации заказа, Продавец проинформирует Клиента не позднее чем через 30 (тридцать) дней от момента заключения договора купли-продажи и обязуется вернуть деньги. Уведомление будет отправлено на адрес электронной почты, указанный Клиентом. В изложенной выше ситуации, Продавец не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом в результате отсутствия реализации договора.
  16. В случае отсутствия заказанных Клиентом товаров на складе, у поставщиков Продавца Клиент будет информирован (по электронной почте) о состоянии заказа и возможности его реализации. Клиент имеет следующие возможности:
    1. частичная реализация – этот выбор трактуется как заказ только доступных товаров;
    2. отмена всего заказа – этот выбор трактуется как отказ Клиента от заказа;
    Если Клиент оплатил заказ, который не будет реализован, Магазин возвращает Клиенту уплаченные деньги.

  17. Продавец начнет реализацию договора после подтверждения и получения оплаты на банковский счет Продавца, а при выборе способа оплаты „при получении” либо „оплата наличными” после подтверждения заказа. Начало реализации заказа партнера B2B определяется индивидуально.
  18. Для того, чтобы клиенты могли выражать мнение о качестве исполнения Продавцом Договора, Продавец обязуется направить Клиенту по электронной почте приглашение к выполнению анкеты по оценке сделки. Выполнение анкеты является правом Клиента, а не обязанностью.


§ 4 Стоимость и сроки перевозки

  1. Товар будет доставлен на указанный адрес при использовании курьерской службы или Польской Почты (территория Польши), выбранной при оформлении заказа. Есть возможность самовывоза товара. Список доступных филиалов для самовывоза также виден при оформлении заказа.
  2. Доставка товара осуществляется в срок, указанный на веб-сайте магазина рядом с каждым из товаров (только в пределах Польши). При выборе нескольких товаров с разным временем реализации Продавец имеет право организовать доставку в самом позднем из выбранных сроков. Указанные сроки являются примерными. При выборе электронных форм оплаты нужно брать во внимание время на трансфер средств на банковский счет. Условия доставки товаров для партнеров B2B определяются индивидуально.
  3. Клиент оплачивает услугу поставки товара в соответствии с ценником в зависимости от выбора доставки. Клиент может ознакомится с прайс-листом в любое время, нажав на ссылку „Условия доставки”.

§ 5 Оплата

  1. Оплата заказанного товара может быть осуществлена:
    1. наличными в магазине,
    2. при получении товара,
    3. посредством электронных платежных систем, доступных на сайте магазина при размещении заказа либо
    4. денежным переводом на банковский счет магазина в течении 7 дней с момента подтверждения заказа.
    Условия оплаты для партнеров B2B определяются индивидуально.
  2. На каждый проданный товар Продавец выдает документ, подтверждающий покупку (счет-фактуру, кассовый чек).
  3. Счет-фактура будет направленна Клиенту посредством электронной почты на указанный электронный адрес. Принимая Регламент, Клиент соглашается на получение счет-фактур в электронном виде. Клиент может просить документ в бумажном виде, в таком случае Продавец имеет право дополнительно просить Клиента оплатить экологический сбор. Если есть необходимость получения счет-фактуры в бумажном виде, партнер B2B должен уведомить Продавца об этом, заполнив форму, доступную по ссылке Отказ от электронной счет-фактуры, а другие клиенты могут оставить такое пожелание в строке „Примечания” при оформлении заказа.

§ 6 Расторжение договора, возврат товара

  1. Потребитель имеет право аннулировать договор купли-продажи без указания причины, путем подачи письменного заявления в течении 14 дней от дня получения товара заказчиком или указанным третьим лицом, не являющимся перевозчиком, а в случае, если договор касается предоставления услуг - от даты его заключения. Потребитель может скачать и заполнить пример заявления по ссылке Отказ от заказа. Отказ от договора дoлжен быть направлен Продавцу на электронную почту.
  2. Потребитель, который отказался от договора купли продажи § 6 п. 1, должен вернуть купленный товар не позже чем в течении 14 дней от отказа. Приобретенный товар должен быть возвращен на адрес Продавца. Потребитель, который отказался от договора, имеет право на возмещение всех платежей. Продавец имеет право вычесть из возвращаемой суммы разницу между выбранной стоимостью возврата товара Потребителем и минимальной стоимостью доставки представленной магазином Продавца. Стоимость возврата товара Продавцу оплачивает Потребитель. Если Продавец организует возврат товара самостоятельно, стоимость этой услуги может быть вычтена из суммы, которую Продавец обязан возвратить Потребителю.
  3. Возвращаемый товар должен быть неизмененным, за исключением, когда этого требовала ситуация. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате использования его выходящим за рамки образом. Возвращенные товары должны быть упакованы таким образом, чтобы обеспечить защиту содержимого.
  4. Не подлежат возврату звукозаписи, видеозаписи, компьютерные программы после снятия оригинальной упаковки, а также товары, которые были присоединены к предметам без возможности отсоединения и товары, отмеченные в магазине статусом "на заказ".
  5. Продавец обязан возместить платеж (в том числе стоимость доставки товара) незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения возвращаемых товаров. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого Потребитель платил за заказанные товары, если только Потребитель не согласится на другие условия возмещения.
  6. Возврат купленного товара партнером B2B регулируется отдельными положениями договора партнера B2B, заключенного между Клиентом и Продавцом.

§ 7 Процедура оформления рекламаций

  1. В случае несоответствия товара с договором купли-продажи Потребитель может оформить рекламацию.
  2. Для оформления рекламации Потребитель должен заполнить форму, доступную по ссылке на www.ivolta.pl: Оформить рекламацию, а после получения номера рекламации, доставить товар с указанием данного номера Продавцу. Рекламация считается принятой c момента получения товара Продавцом с указанием номером заказа или номером счета-фактуры и датой покупки.
  3. Продавец обязуется рассмотреть рекламацию в течении 14 дней от ее принятия.
  4. Если товар имеет дефект, то Потребитель может подать заявление на снижение цены или вовсе рассторгнуть договор купли-продажи, если только Продавец сразу же не устранит дефект или не заменит дефектный товар без излишнего неудобства для Потребителя. Потребитель имеет право вместо предложенного Продавцом устранения дефекта требовать замены на товар без дефекта или вместо замены просить устранить дефект, если это не требует чрезмерных затрат. При оценке этих затрат учитывается стоимость товара без дефекта, значимость дефекта, а также неудобства потребителей. Потребитель не может отказаться от договора, если дефект незначительный.
  5. Продавец предоставляет гарантию на физические дефекты товаров в течении двух лет со дня выдачи товара Потребителю. Потребительские заявки на устранение дефектов или замену Товара истекают через 1 год со дня обнаружения дефекта, но не ранее, чем по истечении двух лет со дня поставки Товара.
  6. В случае если Клиентом является Потребитель, Продавец снимает с себя ответственность за дефекты товаров, купленных в Магазине (Гражданский кодекс Польши статья 558, §1).
  7. Товары, купленные в Магазине фирмами и партнерами B2B, могут иметь гарантию производителя, импортера либо Продавца, действующей на территории Польши. Гарантийный срок показан в описании каждого из товаров в Магазине. Подробные условия гарантии доступны на веб-сайте Магазина по ссылке „Общие условия гарантии”. Большинство товаров подлежит сервису в авторизованных сервисных пунктах производителей, адреса которых размещены на веб-сайтах производителей. Фирма/Партнер B2B также может провести процедуру рекламации по гарантии посредством Продавца.
  8. Потребитель может использовать внесудебные способы рассмотрения жалоб и возмещения ущерба. Для того, чтобы воспользоваться возможностью мирного урегулирования споров, связанных с покупками через интернет-магазин, Потребитель может подать свою жалобу, например, через интернет-платформу ЕС ODR, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 8 Общие положения и условия обработки рекламаций Потребителей

  1. Сервис может отказаться от бесплатного ремонта в случае нарушения заводских пломб, несоблюдения данных в документах и на изделии, внесения исправлений в гарантийном талоне (если прилагался к продукту) или вмешательства в работу устройства посторонних лиц.
  2. Бесплатный ремонт не включает в себя действия, которые, по инструкции Товара, должны быть выполнены Клиентом самостоятельно.
  3. Бесплатный ремонт не распространяется на:
    1. повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением, небрежностью пользователя или использованием продукта не в соответствии с инструкциями или правилами техники безопасности.
    2. повреждения изделий, вызванные пожаром, наводнением, ударом молнии или другими стихийные бедствиями, войной или гражданским беспорядком, непредвиденными происшествиями, тепловыми повреждениями, химическим загрязнением, коррозией и ржавчиной, износом наружной оболочки продукта.
    3. повреждения изделий вызванные неправильной установкой, использования несоответствующих расходных материалов (кроме рекомендованных производителем или Гарантом) или использования их не в соответствии с рекомендациями изготовителя или Гаранта.
    4. действия, связанные с обычной эксплуатацией:техническое обслуживание, чистка датчиков и считывателей и т.д.; повреждения изделия, вызванные сбоями в электропитании.
    5. признаки нормального износа и эксплуатации такие, как перегоревшие предохранители, доступные пользователю; намагниченность и износ кинескопной трубки, естественный износ движущихся деталей.
    6. повреждения, возникшие в результате скачков напряжения и отсутствия устройств защиты в сети.
    7. претензии касательно технических параметров оборудования, если они соответствуют данным, заявленным производителем.

§ 9 Изменение постановлений Регламента

  1. Если от последнего входа в систему Клиента Регламент был изменен, Клиент принимает или не принимает изменения. В случае непринятия изменений в Регламенте, дальнейшие покупки в Магазине невозможны.
  2. Клиент, который не согласен с изменениями в Регламенте, может удалить свой аккаунт в любое время. Детали §3, п. 8 Регламента.
  3. Заказы, оформленные до введения изменений, будут реализованы в соответствии с постановлениями Регламента в момент оформления заказа.


§ 10 Заключительные положения

  1. В вопросах, не предусмотренных настоящим Регламентом, применяется соответствующее законодательство.
  2. Споры, возникающие в результате применения правил Регламента и исполнения договора купли-продажи, будут рассмотрены в Суде в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами. Потребитель имеет возможность воспользоваться внесудебным способом решения спора посредством местного защитника прав потребителей в Польше.

Дата опубликования регламента 15.06.2016 г.

Рассылка
Подпишитесь, чтобы получать специальные предложения и новости на ваш адрес электронной почты

Administratorem Twoich danych osobowych jest Volta sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jutrzenki 94, 02-230 Warszawa.

Twoje dane osobowe przekazane podczas zapisywania się do usługi newsletter będą przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowej za pomocą e-mail, na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody.

Ponadto przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w następujących celach:

  • prowadzenia przez nas działań marketingowych, w szczególności marketingu bezpośredniego naszych usług oraz towarów, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w realizacji marketingu bezpośredniego
  • do celów analitycznych i statystycznych, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu analizy i statystyk Twojej aktywności związanej z usługą newsletter
  • badania Twoich preferencji i dopasowania reklam na podstawie przeglądanych przez Ciebie treści, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w ustaleniu naszych produktów i usług, które mogą Cię interesować
  • oraz obrony lub dochodzenia naszych roszczeń, ponieważ posiadamy prawnie uzasadniony interes w możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z zawartej umowy

Masz prawo dostępu do Twoich danych osobowych i ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji uzyskasz tutaj.


Płatności obsługuje PayUPłatności ratalne PayUZaufane opinie Ceneo.pl
×Porównywarka

Produkt został dodany do porównania. Produkty do porówniania możesz przeglądać w panelu "Moja ivolta".

×Добавлено в корзину
Продукт Добавлено в корзину.

Продолжить покупкиПросмотр корзины
Sprawdź również:

×Oferta wysłana
Podaj adres email, na który ma zostać wysłana oferta.

×Oferta wysłana
Oferta została wysłana na adres e-mail: .

Informacja systemowa

Niniejszym informujemy, iż pobranie faktury korygującej w formie elektronicznej przez Klienta poprzez kliknięcie w link "Tak potwierdzam", jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Klienta otrzymania przedmiotowej faktury. Dziękujemy i zapraszamy do ewentualnego kontaktu pod numerem 22 295 06 06.



Nie zgadzam sięTak potwierdzam